Politique de remboursement
RETOURS
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Chez Jimily, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Conditions de retour :
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client. Le montant des frais est de 6€ pour chaque colis retourné, quel que soit le nombre d’articles.
Vous devrez utiliser l’étiquette de retour Mondial Relay que nous vous fournirons. Cette étiquette vous permettra de retourner le produit dans l’un des points relais Mondial Relay proches de chez vous.
Comment retourner un produit ?
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Contactez-nous : Pour initier un retour, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Vous pouvez le faire en envoyant un email à l’adresse suivante : charline@jimily.fr
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Recevez l’étiquette de retour : Dès que nous aurons validé votre demande de retour, nous vous enverrons une étiquette de retour Mondial Relay prépayée par email.
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Préparez votre colis : Emballez soigneusement le ou les produits à retourner dans leur emballage d’origine, et collez l’étiquette de retour Mondial Relay sur votre colis.
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Dépôt du colis : Rendez-vous dans un point relais Mondial Relay pour déposer votre colis. Vous trouverez facilement un point relais près de chez vous en utilisant le site de Mondial Relay ou leur application.
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Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons à votre remboursement, dans un délai de 14 jours maximum. Le montant remboursé sera celui de la commande initiale, moins les frais de retour de 6€.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : charline@jimily.fr.
Échanges en cas de produit défectueux
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à charline@jimily.fr dès que possible.
Contact :
Pour toute question relative à un retour, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : charline@jimily.fr ou via notre formulaire de contact sur le site. Nous sommes là pour vous aider et trouver la meilleure solution en cas de problème.